b2222 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", বা "b2222" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে b2222 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে। এই নীতি www.b2222.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং b2222-র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
b2222-তে নিবন্ধন করলে, লগইন করলে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
b2222 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:
ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য (Personally Identifiable Information — PII):
- সম্পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট সংযুক্ত নম্বরসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
খ) প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও কার্যকলাপের লগ
- পছন্দের গেম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
ন্যূনতম তথ্য নীতি: b2222 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।
৩
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
b2222 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য প্রদান করে।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড রাখা হয়।
৪
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য |
ব্যাখ্যা |
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য |
| KYC যাচাইকরণ |
বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য |
| গ্রাহক সেবা |
সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য |
| প্রমোশন ও বোনাস |
আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) |
| প্রতারণা প্রতিরোধ |
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে |
| আইনি বাধ্যবাধকতা |
AML নীতি, সরকারি নির্দেশ ও আদালতের আদেশ মেনে চলতে |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে |
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অবহিত করে এই সেবা বন্ধ করতে পারেন।
b2222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম
্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে স্বীকৃত পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: b2222-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
সতর্কতা: উপরের তালিকার বাইরে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যদি b2222-র নামে আপনার তথ্য চায়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।
৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
b2222 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, গেম পরিচালনা ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের কুকি: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming তাদের নিজস্ব কুকি নীতি অনুযায়ী কুকি ব্যবহার করতে পারে। সেক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
b2222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, কাঁচা তথ্য কোথাও সাধারণ ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় না।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে ডেটা হারিয়ে না যায়।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
b2222 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
সেবা পরিচালনা |
| KYC ডকুমেন্ট |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর |
আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
AML নীতি ও নিরীক্ষা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ |
যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ ফাইল |
সর্বোচ্চ ১২ মাস |
নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড |
সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর |
আইনগত প্রমাণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।
b2222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
পরিচয় যাচাই: আপনার তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে, যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
১০
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
b2222 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে এবং আমরা তা সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখুন। নাবালকদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সকলের সম্মিলিত দায়িত্ব। সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
b2222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তির বিকাশ, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।
- প্রতিটি আপডেটের পরে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ আগাম অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পরামর্শ: নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পেজটি পরিদর্শন করুন। সর্বশেষ তারিখটি পরীক্ষা করে দেখুন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
- ইমেইল: [email protected] — তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস, জরুরি অনুরোধের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করা হয়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: b2222 আপনার গোপনীয়তাকে শুধু একটি আইনগত দায়িত্ব নয়, একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখে। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করব।